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上海邮政做好第四届中国国际进口博览会服务工作
2021-11-05   

  

  11月5日,第四届中国国际进口博览会正式开幕,为了承担作为第四届中国国际进口博览会核心支持企业、第四届中国国际进口博览会指定寄递服务商、国家会展中心(上海)指定寄递服务商的重任,上海邮政首次在进博会一楼中心商圈设立“中国国际进口博览会主题邮局”,同日启用进博主题邮局日戳。市分公司党委书记、总经理李柏平一早来到进博会现场调研工作情况,并对现场工作人员开展慰问。

  在证件寄递中心,李柏平听取了关于进博证件寄递项目的整体流程和工作安排,对逐年上升的邮政寄递比例予以肯定,并强调当前进入收尾阶段,要强化主动客服,确保客户体验,确保完成进博局交予的光荣使命。

  在进博会临时邮局和进博会主题邮局,李柏平重点察看了邮政服务情况及现场点位布局,询问了日均人流量及投递量。同时,李柏平强调要用好进博会平台,积极做好集邮压库销售工作。

  △李柏平调研进博会临时邮局

  △李柏平调研进博会主题邮局

  中国国际进口博览会主题邮局服务面积达102㎡,内设5个服务点,向各方来宾提供“寄递+邮务+金融”一体化综合服务。

  此次上海邮政进驻第四届进博会,也对各项服务进行了全面升级:

  ①广告宣传重拳出击。今年,在集团公司大力支持下,进博馆内的户外大牌、围栏看板、挂幅、电梯间楼层导览等地随处可见邮政LOGO。尤其在展馆内的中心圆广场1-3楼、北广场、论坛中心,都争取到了中心广告位,“平面广告+视频广告”组合出击,宣传效果颇佳。

  △位于中心圆广场一楼的邮政平面广告

  △位于中心圆广场二楼的邮政视频广告

  △位于中心圆广场三楼的邮政平面广告

  △位于北广场的邮政平面广告

  ②产品种类丰富升级。今年恰逢建党百年,除了“第四届进博会首日封”进博主题邮品外,上海邮政还推出《中国共产党成立100周年纪念邮册》、有声图书墙及政务图书的展示销售,以及《魔都时光》《上海故事》等富有地方文化特色的纪念邮册、文创产品。

  ③合作渠道开拓创新。今年上海邮政在网点转型升级上加大投入,与当地供销社强强联手,在进博主题邮局内新增长三角特色农产品、上海老字号特色产品、青浦本地农产品(薄稻米、练塘茭白)等特色农产品。同时加大邮政分销供应商产品展示,并引入首次陈列无人机等当下热门设备,利用进博平台扩大邮政分销品牌知名度。

  ④寄递服务提档高效。在展会期间,为全体参展商、参会人员提供精准收寄服务,可免费借用小推车,提升客户寄递体验。所有收寄后的馆内邮件于每日日终由专车驳运至徐泾营业部封发发运。为扩大引流力度,4条主干道分别放置告示指引牌,确保宣传到位。

  ⑤邮银协同诠释担当。联手邮储银行,在馆内设点开展现场金融服务,代销银行产品,并以“邮e助”现场办理信用卡进件、激活、首刷等一条龙服务,满足客户各类需求。

  ⑥科技赋能促就新体验。在进博主题邮局内,首度引入智能机器人,可自动根据到店客户需求,提供智能引导、语音互动、产品介绍等服务,提升客户体验。

  ⑦细分服务客群,推出专享活动。进博会期间,上海邮政针对进博会内的志愿者、医护人员、记者、公安干警等几大类工作者推出“一日一主题”营销活动,如“116志愿者”活动日、“118记者节”活动日等,让进入主题邮局的他们,多一份惊喜,多一点关爱,多一些留恋。

  上海邮政将持续

  “有速度、有力度、有温度”护航进博

  担起服务进博的重任

  撑起行业国家队的使命担当

  展示国家队的卓越风采!

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